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Diese Fehlermeldung erscheint, wenn E-Mail/Benutzername oder Passwort nicht übereinstimmen:

• Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist (Passwörter sind case-sensitive)
• Stellen Sie sicher, dass keine Leerzeichen vor oder nach Ihren Eingaben stehen
• Versuchen Sie, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse statt Benutzername anzumelden (oder umgekehrt)
• Nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion, um ein neues Passwort zu setzen
• Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt

Technische Probleme beim Laden der Login-Seite können verschiedene Ursachen haben:

• Leeren Sie Ihren Browser-Cache und Cookies (Strg+Shift+Entf)
• Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
• Deaktivieren Sie VPN oder Proxy temporär
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist
• Deaktivieren Sie Werbeblocker für bet-republic.ch

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren technischen Support.

Kontosperrungen erfolgen aus verschiedenen Gründen:

• Temporäre Sperre (30 Min.): Nach mehrfachen falschen Login-Versuchen. Warten Sie ab oder nutzen Sie "Passwort vergessen".
• Verifizierung ausstehend: Laden Sie die angeforderten Dokumente (Ausweis, Adressnachweis) im Profil hoch.
• Sicherheitsprüfung: Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Kontonummer.
• Selbstausschluss: Nur durch direkten Kontakt mit Support aufhebbar (Bedenkzeit beachten).
• Verstoß gegen AGB: Wenden Sie sich an den Support für Details zur Sperre.

Mobile Login-Probleme lassen sich meist schnell beheben:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten)
• Aktualisieren Sie Ihren mobilen Browser auf die neueste Version
• Löschen Sie Browser-Daten in den Einstellungen Ihres Geräts
• Versuchen Sie den Login im privaten/Inkognito-Modus
• Deaktivieren Sie "Daten sparen" oder "Lite-Modus" in Ihrem Browser
• Nutzen Sie den direkten Link: bet-republic.ch (ohne www)

Bet Republic ist vollständig für mobile Geräte optimiert und funktioniert auf allen modernen Smartphones und Tablets.

Falls Sie Probleme mit der 2FA haben:

• Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt ist (wichtig für zeitbasierte Codes)
• Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellsten Code verwenden (Codes sind nur 30 Sekunden gültig)
• Falls Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben, kontaktieren Sie den Support mit Ihren Verifizierungsdokumenten
• Nutzen Sie Ihre Backup-Codes, falls Sie welche gespeichert haben
• Der Support kann 2FA nach Identitätsbestätigung zurücksetzen (dauert 24-48h)

Wenn E-Mails von Bet Republic nicht ankommen:

• Überprüfen Sie Ihren Spam/Junk-Ordner
• Fügen Sie [email protected] zu Ihren Kontakten hinzu
• Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse im Profil korrekt hinterlegt ist
• Warten Sie 10 Minuten – manchmal gibt es Verzögerungen
• Fordern Sie die E-Mail erneut an (maximal 3x pro Stunde möglich)
• Kontaktieren Sie den Support, falls weiterhin keine E-Mail ankommt

Wichtig: E-Mails von Freemail-Anbietern (Gmail, Yahoo, etc.) können manchmal verzögert sein.

Automatisches Ausloggen kann folgende Ursachen haben:

• Cookies sind in Ihrem Browser deaktiviert – aktivieren Sie diese für bet-republic.ch
• Sie verwenden den privaten/Inkognito-Modus – wechseln Sie zu einem normalen Browser-Fenster
• Ihr Browser blockiert Third-Party-Cookies – passen Sie die Einstellungen an
• Sicherheitssoftware oder Firewall blockiert die Session – fügen Sie eine Ausnahme hinzu
• Sie sind gleichzeitig auf mehreren Geräten angemeldet – nur ein aktiver Login ist erlaubt